Telephone & E-mail
Anglais pour e-mails et appels professionnels
Un e-mail peu clair ou un appel dans lequel on ne comprend pas son interlocuteur font perdre du temps et donnent une mauvaise impression. Le parcours Telephone & E-mail de BLC entraîne la communication professionnelle téléphonique et écrite en langue étrangère, à partir des situations réelles de votre travail.
Situations réelles
On travaille sur les appels et les e-mails que les participants gèrent réellement.
Groupes de 3 à 6 personnes
Ou formule individuelle avec programme personnalisé.
Sur site ou en ligne
Dans votre entreprise, à Coldrerio ou en ligne.
Niveau sur mesure
Test de niveau, échelle CECR A1–C2.
Situations dont part le programme
Le programme est défini avec votre entreprise à partir des situations où une erreur se remarque tout de suite : la voix au téléphone et le mot écrit. Par exemple :
- répondre à un appel professionnel et le gérer ;
- écrire des e-mails clairs à des clients, des fournisseurs et des collègues ;
- adopter le ton adapté à l'interlocuteur.
À qui il s'adresse
À celles et ceux qui, en entreprise, écrivent et téléphonent chaque jour en langue étrangère : secrétariat, service client, ventes, achats, ressources humaines. Le programme s'adapte à la fonction et au niveau du groupe.
FAQ
Questions fréquentes
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Décrivez-nous la langue, le nombre de personnes et la fonction à former : nous vous répondons avec une proposition sur mesure.
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